Preskočiť na obsah
AI asistenti

AI asistenti cez MCP

Pýtajte sa ChatGPT, Claude alebo Gemini na svoj chat v Otte. Asistent sa prihlási do Otta vaším účtom, kľúč netreba.

Na tejto stránke

Keď k Ottovi pripojíte AI asistenta, pýtate sa ho na svoj chat vlastnými slovami: aké otázky Otto nevedel zodpovedať, koľko konverzácií ste mali minulý mesiac alebo o čom písal zákazník. Pri konverzáciách vám pošle odkaz, ktorý ich otvorí priamo v paneli. Asistent sa pripája cez MCP (Model Context Protocol), otvorený štandard, ktorý podporujú ChatGPT, Claude, Gemini aj ďalší.

ChatGPTVlastný doplnok v nastaveniach ChatGPT, na platených plánoch. ClaudeVlastný konektor na webe, v aplikácii aj v Claude Code. GeminiGemini CLI v termináli s bezplatným kľúčom Gemini API.

Ako pripojenie funguje

  1. V asistentovi pridáte server Otta s adresou https://mcp.ottoai.sk. Fungujú aj mcp.ottoai.cz a mcp.ottoai.eu, prihlásenie je potom v češtine alebo v angličtine.
  2. Asistent otvorí prihlásenie do Otta. Prihlásite sa svojím účtom, vyberiete firmu a rozhodnete, či asistent smie len čítať, alebo aj meniť. Heslo asistent nikdy neuvidí.
  3. Pýtate sa. Asistent vidí údaje vybranej firmy, kým ho neodpojíte, najviac 90 dní. Potom sa prihlási znova.
Stránka Otta, na ktorej AI asistentovi povolíte prístup k firme
Prihlásenie do Otta: vyberiete firmu a čo asistent smie.

MCP je súčasťou plánov Business a Na mieru. Pripojiť asistenta môže majiteľ firmy alebo kolega s oprávnením na nastavenia. Pri každom novom pripojení pošleme majiteľovi e-mail.

Na čo sa pýtať

  • „Aké otázky Otto tento týždeň nevedel zodpovedať? Navrhni, čo doplniť do znalostí.“
  • „Koľko konverzácií sme mali v októbri a koľko z nich Otto vybavil sám?“
  • „Ktorí zákazníci chceli človeka a nikto im neodpísal?“
  • „O čom písal zákazník v poslednej konverzácii? Pošli mi odkaz.“
  • „Ktoré reklamácie čakajú na rozhodnutie?“

Asistent má aj tri hotové otázky: Týždenný prehľad chatu, Čo doplniť do znalostí a Zákazníci bez odpovede.

Čo asistent smie

Bez povolenia zmien asistent len číta: konverzácie, neisté otázky, kontakty, reklamácie, znalosti, produkty a štatistiky. Keď pri prihlásení zaškrtnete Aj meniť, môže doplniť znalosť, pridať internú poznámku, pridať alebo odobrať štítok konverzácie, vyriešiť alebo znovu otvoriť konverzáciu, vybaviť kontakt a skryť neistú otázku. Pred zmenou sa vás asistent zvyčajne opýta. Zákazníkom nikdy neodpíše a nič nezmaže.

Asistent posiela prečítané údaje svojmu poskytovateľovi. Pripájajte len asistenta, ktorému dôverujete, a zmeny mu povoľte, len keď ich naozaj potrebujete.

Iný asistent alebo program

Asistent, ktorý podporuje MCP s prihlásením OAuth, sa pripojí rovnako: adresa https://mcp.ottoai.sk a prihlásenie do Otta. Program, ktorý sa prihlásiť nevie, dostane kľúč. Vytvoríte ho v paneli v Nastaveniach, časť Prepojenia, karta MCP, a program ho posiela v hlavičke Authorization:

Nastavenie s kľúčom
{
  "mcpServers": {
    "otto": {
      "type": "http",
      "url": "https://mcp.ottoai.sk",
      "headers": { "Authorization": "Bearer VÁŠ_KĽÚČ" }
    }
  }
}

Nástroje, hotové otázky a chyby sú v časti MCP pre vývojárov.

Odpojenie

Pripojených asistentov vidíte v paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, na karte MCP. Tlačidlom Odpojiť asistent hneď stratí prístup. Prístup sa skončí aj vtedy, keď kolegovi vezmete oprávnenie na nastavenia alebo ho z firmy odstránite, keď si človek, ktorý asistenta pripojil, zmení heslo alebo sa odhlási všade inde. Pripojenie platí najviac 90 dní, potom sa asistent prihlási znova.

Pri každom novom pripojení pošleme majiteľovi firmy e-mail, kto asistenta pripojil a čo smie. Keď o pripojení neviete, odpojte ho.