Preskočiť na obsah
Platformy

Upgates

Kam v Upgates vložiť kód chatu Otta, kde zapnúť feed pre Heureku a čo robiť, keď sa chat alebo feed neukáže.

Na tejto stránke

Upgates je platforma na prenájom internetového obchodu. Kód chatu vložíte do vlastných konverzných kódov, ktoré sa načítajú na všetkých stránkach, a feed pre Heureku zapnete v doplnku Heureka. Zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici Upgates.
  • Prístup do administrácie Upgates k sekcii Doplnky.
  • Na feed zaplatený projekt v ostrej prevádzke. Na nezaplatenom projekte Upgates feed automaticky negeneruje.

Kód chatu

Na dlaždici Upgates kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. V administrácii Upgates otvorte Doplnky, Vlastné konverzné kódy.
  2. V časti Kódy umiestnené na všetkých stránkach vložte kód chatu do poľa, ktoré ho umiestni pred tag </body>.
  3. Kliknite na Uložiť.

Ďalšie otázky k Upgates, napríklad o aktuálnosti feedu, sú na ottoai.sk/otto-pre-upgates.

Chat sa naviaže na adresu, kde sa prvýkrát ukáže, a zo skúšobnej adresy Upgates sa sám nepresunie. Ak obchod ešte nebeží na vlastnej doméne, napíšte pred vložením kódu podpore Otta, ďalšiu adresu pridá.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy Upgates.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.

Katalóg produktov

Feed pre Heureku zapnete v Doplnky, Heureka, v časti Export produktov tlačidlom Aktivovať, je tam aj jeho adresa. Upgates ho generuje 4-krát denne, okolo 4:00, 10:00, 16:00 a 22:00, jedno generovanie trvá do hodiny. Použite produktový feed, nie feed dostupnosti.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

Feed sa negeneruje

Na nezaplatenom projekte Upgates feed automaticky negeneruje, na skúšku ho vytvoríte tlačidlom Vygenerovať jednorazovo. Po prechode na ostrú doménu sa adresa feedu môže zmeniť, do Otta potom vložte novú.

Overenie feedu hlási chybu 503

Upgates feed vypne, keď si ho mesiac nikto nestiahne, a pri ďalšej požiadavke vráti chybu 503. Feed sa znova vytvorí pri najbližšom generovaní, overte ho o niekoľko hodín.

Chat sa ukazuje len po dokončení objednávky

Kód je medzi kódmi pre stránku po dokončení objednávky. Presuňte ho do časti Kódy umiestnené na všetkých stránkach a uložte.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Doplnky, Vlastné konverzné kódy zmažte z časti Kódy umiestnené na všetkých stránkach riadok s widget.js a uložte.