Preskočiť na obsah
Platformy

Webnode

Kam vložiť kód chatu Otta na webe z Webnode, ako overiť, že beží, a čo robiť, keď sa neukáže.

Na tejto stránke

Webnode je nástroj na tvorbu webov a internetových obchodov s editorom v prehliadači. Kód chatu vložíte do pätičky webu v nastaveniach editora a web zverejníte. Zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici Webnode.
  • Projekt s prémiovým balíkom Standard, Profi alebo Business. S balíkom Limited či Mini alebo bez balíka Webnode kód na všetky stránky nepustí.
  • Prihlásenie do editora webu na Webnode.

Kód chatu

Na dlaždici Webnode kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. V editore webu kliknite v hornej lište na Nastavenia.
  2. Vľavo zvoľte Nastavenie webu a vpravo rozbaľte HTML hlavička / pätička webu.
  3. Kód chatu vložte do poľa HTML kód do pätičky všetkých stránok. Ak v ňom už nejaký kód je, vložte chat pod neho.
  4. Kliknite na Uložiť.
  5. Web zverejnite tlačidlom Publikovať v hornej lište. Bez zverejnenia sa kód na webe neprejaví.

Ak už máte kód chatu v poli HTML kód do hlavičky všetkých stránok, môžete ho tam nechať. Chat sa načíta asynchrónne aj z hlavičky, do oboch polí naraz ho však nevkladajte.

Kód na všetky stránky Webnode pustí len s balíkom Standard, Profi alebo Business.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy Webnode.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.
Chat uvidíte až na zverejnenom webe, v editore sa neukáže.

Katalóg produktov

Ak predávate cez obchod na Webnode, feed nájdete v administrácii projektu v Nastavenia e-shopu, Porovnávače produktov. Pri Heureka.sk alebo Google Merchant Center kliknite na Nastavenia, potom na Upraviť, zvoľte Aktívne a uložte, adresa feedu sa ukáže pri porovnávači. Export do porovnávačov má Webnode v balíku Profi a Business.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

Kód sa mi nedarí vložiť alebo sa na webe neprejaví

Vlastný kód na všetky stránky Webnode pustí len s balíkom Standard, Profi alebo Business. Skontrolujte balík projektu a prípadne prejdite na vyšší.

Chat sa ukáže až po súhlase s cookies

Kód obalený značkami Webnode pre cookies, napríklad {IF_ACCEPTED_FUNCTIONAL_COOKIES}, sa spustí, až keď návštevník daný druh cookies povolí. Ak chcete chat ukázať hneď, vložte kód bez týchto značiek.

Chat sa ukazuje na adrese .webnode.sk, ale nie na mojej doméne

Otto sa z adresy Webnode na vlastnú doménu presunie sám, keď sa na nej chat prvýkrát ukáže. Otvorte web na vlastnej doméne a obnovte stránku.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Nastavenia, Nastavenie webu, HTML hlavička / pätička webu zmažte kód chatu z poľa, kliknite na Uložiť a web znova zverejnite.