Preskočiť na obsah
Platformy

Big Cartel

Kam v Big Cartel vložiť kód chatu Otta, na akom pláne to ide, kde je feed produktov a čo robiť, keď sa chat neukáže.

Na tejto stránke

Big Cartel je obchodná platforma. Kód chatu vložíte v Shop designeri do časti Integration Code, kde ostane aj po zmene témy. Zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici Big Cartel. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Platený plán Platinum alebo Diamond. Na bezplatnom pláne Gold Big Cartel dovolí upravovať len CSS.

Kód chatu

Na dlaždici Big Cartel kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. Prihláste sa na app.bigcartel.com a v bočnom menu kliknite na Shop designer.
  2. Otvorte záložku Code.
  3. V časti Integration Code kliknite na Body a vložte kód chatu. Big Cartel ho dá pred </body>.
  4. Kliknite na Done.
  5. Zmeny zverejnite tlačidlom Publish. Tlačidlo Exit ich len uloží, na web sa nedostanú.

V starej administrácii (Classic Admin) otvorte Account, potom Design a záložku Code. Ďalej postupujte rovnako.

Pri prechode na bezplatný plán Gold Big Cartel kód z Integration Code odstráni.
Chat sa naviaže na adresu, kde sa prvýkrát ukáže. Ak máte vlastnú doménu, otvorte po zverejnení najprv ju, nie adresu .bigcartel.com.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy Big Cartel.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.
Chat sa ukáže až po zverejnení tlačidlom Publish. V pokladni ho neuvidíte, pokladňu Big Cartel upravovať nedovolí.

Katalóg produktov

Big Cartel na platených plánoch vytvára feed vo formáte Google pre integráciu Google Shopping. Jeho adresa má zvyčajne tvar https://nazov-obchodu.bigcartel.com/google.xml.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

V Shop designeri nie je časť Integration Code

Obchod je na bezplatnom pláne Gold, ktorý dovolí upravovať len CSS. Prejdite na plán Platinum alebo Diamond.

Chat beží na adrese .bigcartel.com, ale na vlastnej doméne nie

Chat sa naviazal na adresu, kde sa ukázal prvýkrát, a z adresy .bigcartel.com sa na vlastnú doménu sám nepresunie. Napíšte nám.

Po zmene témy chat zmizol

Kód v Integration Code ostáva aj po zmene témy. Ak ste ho vložili priamo do kódu témy (Advanced template code), pri zmene alebo aktualizácii témy sa stratí. Vložte ho do Integration Code.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Shop designer, záložka Code, Integration Code, Body zmažte riadok s kódom chatu, kliknite na Done a zmeny zverejnite tlačidlom Publish.