Preskočiť na obsah
Platformy

BigCommerce

Ako pridať kód chatu Otta cez Script Manager v BigCommerce, kde vziať feed produktov a prečo sa chat neukáže v pokladni.

Na tejto stránke

BigCommerce je obchodná platforma. Kód chatu pridáte ako nový skript v nástroji Script Manager a BigCommerce ho vloží na stránky obchodu. Zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici BigCommerce. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Obchod s témou Stencil. Starý systém tém Blueprint skripty zo Script Managera nezobrazí.

Kód chatu

Na dlaždici BigCommerce kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. V administrácii otvorte Storefront, Script Manager a kliknite na Create a Script.
  2. Zadajte názov skriptu, napríklad Otto chat.
  3. Umiestnenie zvoľte Footer a stránky Storefront pages.
  4. Kategóriu zvoľte Functional a typ skriptu Script.
  5. Do poľa na obsah skriptu vložte celý kód chatu aj so značkou <script> a skript uložte.

Ak máte viac obchodov (Multi-Storefront), Script Manager má každý obchod vlastný v nastaveniach obchodu v Channel Manager. Skript pridajte do každého obchodu, kde má byť chat.

V pokladni sa chat neukáže. BigCommerce tam pustí len skript s pevným kontrolným súčtom (SRI), ktorý by po každej novej verzii chatu prestal sedieť.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy BigCommerce.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.
Nový alebo upravený skript sa na web dostane asi za 20 sekúnd.

Katalóg produktov

BigCommerce feed pre Heureku nevytvára. Feed vo formáte Heureka alebo Google s verejnou adresou vytvorí aplikácia na produktové feedy z BigCommerce App Marketplace.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

Chat sa ukáže až po súhlase s cookies

Máte zapnutý súhlas s cookies (Cookie consent tracking). Skripty v kategórii Functional BigCommerce načíta až potom, čo zákazník túto kategóriu povolí. Kategóriu skriptu môžete v Script Manageri zmeniť, skripty v kategórii Essential sa načítajú vždy.

Script Manager v menu nevidím

Pri viacerých obchodoch je v nastaveniach konkrétneho obchodu v Channel Manager. Obchod so starou témou Blueprint Script Manager nemá, skripty z neho zobrazí až téma Stencil.

Chat chýba v zákazníckom účte a na prihlásení

Voľba Storefront pages vynecháva okrem pokladne aj zákaznícky účet, uložené platobné metódy a prihlásenie. Na ostatných stránkach obchodu chat beží.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Storefront, Script Manager skript s chatom zmažte.