Preskočiť na obsah
Platformy

Clevero

Ako vložiť kód chatu Otta do obchodu na Clevere cez Měřicí kódy, na čo si dať pozor pri cookies a kde sú feedy.

Na tejto stránke

Clevero je systém pre internetové obchody od spoločnosti Poski.com. Kód chatu vložíte v administrácii ako nový merací kód, zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici Clevero. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Funkciu Měřicí kódy v časti Marketing. Ak ju v administrácii nevidíte, spýtajte sa podpory Clevera, či ju váš tarif obsahuje.

Kód chatu

Na dlaždici Clevero kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. V administrácii otvorte Marketing, Měřicí kódy a vpravo hore kliknite na Nový.
  2. Do poľa Název napíšte napríklad Otto a do poľa HTML kód vložte kód chatu.
  3. V časti Zobrazení nechajte Umístění na do hlavičky webu (v tagu <HEAD>) a zaškrtnuté Zobrazovat.
  4. Pole Použité cookies nechajte prázdne.
  5. Kliknite na Uložit a zpět.
Keď v poli Použité cookies vyberiete kategóriu, napríklad Marketingové cookies, Clevero môže kód spustiť až po súhlase návštevníka s touto kategóriou. Kto súhlas nedá, chat neuvidí.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.
V zozname Měřicí kódy má kód chatu v stĺpci Zobrazovat zelenú fajku.

Katalóg produktov

Clevero vytvára feedy pre Heureka.cz, Zboží.cz a Nákupy Google. Adresy v tvare https://vas-obchod.cz/api/feeds/… nájdete v administrácii pri exportoch produktov, prípadne vám ich pošle podpora Clevera. Ak máte feedy zabezpečené kódom, skopírujte adresu aj s ním, bez neho feed nie je dostupný.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

Chat sa ukáže až po kliknutí v lište cookies

Pri kóde je vyplnené pole Použité cookies. V Měřicí kódy otvorte kód chatu, pole vyprázdnite a kliknite na Uložit a zpět.

Obchod má viac jazykov a chat je len v jednom

Zaškrtávacie pole Zobrazovat platí pre jazyk uvedený v zátvorke. Ak ich formulár ukazuje viac, zaškrtnite každý jazyk, v ktorom má byť chat.

Clevero upozorňuje, aby som nevkladal kódy, ktoré podporuje samo

Upozornenie sa týka nástrojov, ktoré má Clevero zabudované v nastaveniach. Otto medzi ne nepatrí, kód chatu vložte cez Nový.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Marketing, Měřicí kódy kliknite pri kóde chatu v stĺpci Akce na červený krížik. Ak chcete chat vypnúť len dočasne, v úprave kódu zrušte Zobrazovat a uložte.