Preskočiť na obsah
Platformy

eBRÁNA

Ako dostať chat Otta na web alebo do obchodu od eBRÁNY cez podporu eBRÁNY alebo Google Tag Manager a kde sú feedy produktov.

Na tejto stránke

eBRÁNA je agentúra z Pardubíc, ktorá stavia a prevádzkuje weby na systéme KOLIBŘÍK a internetové obchody na vlastnom systéme. Pole na vlastný kód administrácia nemá. Chat pridáte sami cez Google Tag Manager, alebo ho vloží podpora eBRÁNY. Zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici eBRÁNA. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Pre cestu cez Tag Manager účet v Google Tag Manageri a prístup do administrácie obchodu alebo webu.
  • Kontakt na podporu eBRÁNY: podpora@ebrana.cz alebo +420 460 000 270 v pracovné dni od 8:00 do 16:30.

Kód chatu

Google Tag Manager z vložených značiek vyhodí atribúty data-, takže by chat nevedel svoj kľúč. Dlaždica eBRÁNA vám preto dá krátky zavádzač, ktorý chat spustí aj s kľúčom. Kliknite na Skopírovať kód:

<script>(function(){var s=document.createElement('script');s.src='https://ottoai.sk/widget.js';s.async=true;s.setAttribute('data-otto-key','pk_vas_kluc');(document.head||document.documentElement).appendChild(s);})();</script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

Cez Google Tag Manager

  1. V administrácii obchodu otvorte Nastavení, Propojení a záložku Google. Na webe KOLIBŘÍK je to záložka Měřící kódy v nastaveniach webu. Skontrolujte, či je tam vyplnené ID kontajnera Google Tag Manager (GTM-…), prípadne ho doplňte.
  2. V Google Tag Manageri pridajte značku Vlastné HTML a vložte do nej kód chatu z dlaždice eBRÁNA.
  3. Ako spúšťač zvoľte All Pages (všetky stránky) a značku uložte.
  4. Kliknite na Odoslať a zmeny zverejnite tlačidlom Zverejniť.

Cez podporu eBRÁNY

  1. Pošlite kód chatu na podpora@ebrana.cz s prosbou o vloženie na všetky stránky webu. Pripravený e-mail nájdete na tejto stránke.
  2. Keď podpora vloženie potvrdí, otvorte web a obnovte stránku.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy eBRÁNA.

E-mail pre podporu

Kód vkladá podpora, agentúra alebo vývojár? Pošlite im tento e-mail a pod text vložte kód chatu z dlaždice.

Dobrý deň,

prosím o vloženie priloženého kódu chatu Otto na všetky stránky nášho webu pred </body>.

Ďakujem.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.

Katalóg produktov

Feedy pre Heureku, Zboží a Google Nákupy sú v Marketing, XML feedy. Feed pre Heureku je na vašej doméne na adrese /editor/filestore/io_folder/heureka.xml, pre Zboží zbozi.xml a pre Google google.xml v tom istom priečinku.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

Chat sa neukazuje ani po zverejnení kontajnera

Skontrolujte, či je v značke kód z dlaždice eBRÁNA (krátky zavádzač), nie bežný riadok s data-otto-key. Z bežného riadku Tag Manager atribút s kľúčom vyhodí.

Chat sa ukáže až po súhlase s cookies

Ak je chat vložený cez Google Tag Manager, pozrite, či značka chatu v nastavení súhlasu nevyžaduje ďalší súhlas na spustenie. Ak áno, spustí sa až po súhlase návštevníka.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

Požiadajte podporu eBRÁNY o odstránenie kódu chatu. Ak ste chat pridali cez Google Tag Manager, značku odstráňte a kontajner zverejnite.