Preskočiť na obsah
Platformy

eStudio

Ako vložiť kód chatu Otta na web alebo do obchodu od eStudio.cz v administrácii Reflex alebo cez technickú podporu eStudia.

Na tejto stránke

eStudio.cz je agentúra z Hradca Králové, ktorá stavia weby a internetové obchody na vlastnom systéme Reflex. Kód chatu vložíte v administrácii medzi trackingové kódy, alebo ho pošlete technickej podpore eStudia. V administrácii to zaberie asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici eStudio. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Prístup do administrácie Reflex. Bez neho kód vloží technická podpora eStudia.

Kód chatu

Na dlaždici eStudio kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

V administrácii Reflex

  1. V administrácii otvorte MARKETING, Trackingové kódy.
  2. Kód chatu vložte do prvého poľa Kód hlavičky.
  3. Zmeny uložte.

Cez technickú podporu eStudia

  1. Pošlite kód chatu technickej podpore eStudia na zakazky@estudio.cz s prosbou o vloženie na všetky stránky. Ďalšie kontakty sú na estudio.cz/kontakt.
  2. Keď podpora vloženie potvrdí, otvorte web a obnovte stránku.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.

Katalóg produktov

Či obchod na systéme Reflex vytvára feed pre Heureku, Zboží alebo Google a na akej adrese, vám povie technická podpora eStudia.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

V administrácii nevidím MARKETING ani Trackingové kódy

Váš web túto časť nemusí mať alebo k nej nemáte prístup. Pošlite kód technickej podpore eStudia, vloží ho za vás.

Po uložení sa chat neukáže

Skontrolujte, že je v poli Kód hlavičky celý kód od <script po </script>. Ak áno, pošlite podpore eStudia adresu stránky, na ktorej chat chýba.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V MARKETING, Trackingové kódy vymažte kód chatu z poľa Kód hlavičky a uložte, alebo o odstránenie požiadajte technickú podporu eStudia.