Preskočiť na obsah
Platformy

Kopage

Kam vložiť kód chatu Otta na webe z Kopage, ako overiť, že beží, a čo robiť, keď sa neukáže.

Na tejto stránke

Kopage je nástroj na tvorbu webov, ktorý často dodávajú hostingové firmy a agentúry pod vlastnou značkou. Kód chatu vložíte v nastaveniach do vlastného kódu pre celý web, zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici Kopage. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Prístup do administrácie webu na Kopage. Ak vám web spravuje hostingová firma alebo agentúra, administrácia môže niesť jej značku.

Kód chatu

Na dlaždici Kopage kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. Prihláste sa do administrácie webu a v ľavom stĺpci kliknite na Settings.
  2. V podmenu pod nadpisom Website Configuration otvorte SEO & Meta Tags.
  3. Posuňte sa nižšie k nadpisu Custom Code a kliknite na záložku </body>.
  4. Kód chatu vložte do poľa a dole kliknite na Save changes.

Kód sa tak uloží pre celý web, na jednotlivé stránky ho nevkladajte.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy Kopage.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.

Katalóg produktov

Kopage má modul obchodu, feed produktov pre porovnávače cien však v jeho popise nie je. Ak cez Kopage predávate, zapnite v Nastaveniach, časť Katalóg, prepínač Nemám XML feed, Otto si prečíta môj web.

Keď niečo nefunguje

V ľavom stĺpci nevidím Settings

Web vám mohla pripraviť hostingová firma alebo agentúra pod svojou značkou a s obmedzenými právami. Pošlite jej kód chatu, alebo v ľavom stĺpci administrácie kliknite na HELP a napíšte podpore.

Chat je len na jednej stránke

Kód je pravdepodobne vložený v obsahu stránky cez modul na vlastný kód. Odtiaľ ho odstráňte a vložte ho do Settings, SEO & Meta Tags, Custom Code, záložka </body>.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Settings, SEO & Meta Tags, Custom Code na záložke </body> kód chatu zmažte a kliknite na Save changes.