Preskočiť na obsah
Platformy

Mozello

Kam vložiť kód chatu Otta na webe z Mozello, ako overiť, že beží, a čo robiť, keď sa neukáže.

Na tejto stránke

Mozello je nástroj na tvorbu webov a internetových obchodov s editorom v prehliadači. Kód chatu vložíte do hlavičky webu vo všeobecných nastaveniach, zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici Mozello. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Prístup do editora webu na Mozello.

Kód chatu

Na dlaždici Mozello kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. V editore Mozello kliknite na Nastavenia a potom na Všeobecné nastavenia. V anglickom rozhraní sú to Settings a General settings.
  2. Otvorte časť s kódom, v anglickom rozhraní Code.
  3. Kód chatu vložte do poľa na HTML kód hlavičky, v anglickom rozhraní Additional HTML code for HEAD section.
  4. Uložte zmeny.
Chat sa naviaže na adresu, kde sa ukáže prvýkrát. Z adresy končiacej .mozellosite.com sa na vlastnú doménu sám nepresunie, preto kód vložte až po pripojení vlastnej domény.
Cenník Mozello uvádza prístup k HTML kódu vo všetkých tarifoch. Ak v bezplatnom tarife pole na kód hlavičky nevidíte, prejdite na tarif Premium alebo sa opýtajte podpory Mozello.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy Mozello.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.
V editore sa chat nemusí ukázať. Overte ho na zverejnenom webe na vlastnej doméne.

Katalóg produktov

Mozello na svojej stránke uvádza feed produktov pre reklamy na Facebooku a Instagrame. Feed pre Heureku alebo Zboží medzi jeho integráciami nie je. Ak adresu feedu nenájdete, zapnite v Nastaveniach, časť Katalóg, prepínač Nemám XML feed, Otto si prečíta môj web.

Keď niečo nefunguje

Pole na kód hlavičky nevidím

V bezplatnom tarife ho Mozello nemusí ponúkať. Prejdite na tarif Premium alebo sa opýtajte podpory Mozello, či ho váš tarif má.

Chat beží na adrese .mozellosite.com, ale na mojej doméne nie

Otto sa naviazal na adresu, kde sa ukázal prvýkrát, a z adresy Mozello sa na vlastnú doménu sám nepresunie. Napíšte nám.

Chat je len na jednej stránke

Kód je pravdepodobne vložený v textovom bloku na stránke. Odtiaľ ho odstráňte a vložte ho do všeobecných nastavení, do poľa na HTML kód hlavičky.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Nastavenia, Všeobecné nastavenia, v časti s kódom (Code) zmažte kód chatu z poľa na HTML kód hlavičky a uložte zmeny.