Preskočiť na obsah
Platformy

LibertyBusiness

Kam vložiť kód chatu Otta v obchode LibertyBusiness, ako overiť, že beží, a čo robiť, keď sa neukáže.

Na tejto stránke

LibertyBusiness je talianska platforma na internetové obchody od firmy Liberty Line, prepojená s programom LibertyCommerce. Administrácia je po taliansky. Kód chatu vložíte do kódov na sledovanie, zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici LibertyBusiness. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Obchod LibertyBusiness s balíkom Medium, Large alebo X-Large. Kódy na sledovanie sú vo všetkých troch.
  • Meno a heslo do administrácie obchodu. Prišli vám e-mailom pri založení obchodu.

Kód chatu

Na dlaždici LibertyBusiness kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. Otvorte administráciu obchodu: v programe LibertyCommerce kliknite na ikonu E-commerce, potom na Amministrazione a Impostazioni. Dostanete sa do nej aj cez administračný odkaz na webe.
  2. V menu otvorte Strumenti di Marketing a potom Codici di tracciamento.
  3. Kód chatu vložte do prvého poľa. Ak v ňom už nejaký kód je, pridajte riadok pod neho.
  4. Zmeny uložte.
Kým obchod beží na subdoméne LibertyBusiness, napríklad v skúšobnej dobe, kód nevkladajte. Chat sa naviaže na doménu, kde sa ukáže prvýkrát, a zo subdomény sa na vašu doménu sám nepresunie.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy LibertyBusiness.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.
Podpora LibertyCommerce odporúča skontrolovať kód v súkromnom okne prehliadača (inkognito).

Katalóg produktov

Export pre porovnávače cien (Esportazione per comparatori prezzi) má LibertyBusiness od balíka Large. Či je vo formáte, ktorý Otto načíta (Heureka alebo Google Merchant XML), vám povie podpora LibertyCommerce.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

Nemám meno a heslo do administrácie

Prišli vám e-mailom pri založení obchodu. Ak ich nemáte, napíšte podpore LibertyCommerce cez žiadosť o pomoc.

V prvom poli už je iný kód

Nechajte ho tam a kód chatu pridajte na nový riadok pod neho.

Položku Codici di tracciamento v menu nevidím

Napíšte podpore LibertyCommerce. Kódy na sledovanie majú všetky balíky Medium, Large aj X-Large.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Strumenti di Marketing, Codici di tracciamento zmažte riadok chatu z prvého poľa a zmeny uložte.