Preskočiť na obsah
Platformy

Lightspeed

Kam vložiť kód chatu Otta v Lightspeed eCom (C-Series aj E-Series), kde nájsť feed produktov a čo robiť, keď sa chat neukáže.

Na tejto stránke

Lightspeed má dva produkty na internetový obchod: eCom (C-Series) so samostatnou administráciou Back Office a eCom (E-Series) napojený na pokladňu Lightspeed Retail. V oboch vložíte kód chatu do poľa na vlastný JavaScript, zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici Lightspeed. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Prístup do Back Office (eCom C-Series), alebo do Retail POS či administrácie eCom (E-Series).

Kód chatu

Na dlaždici Lightspeed kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

eCom (C-Series)

  1. V Back Office otvorte v ľavom menu Settings a v stĺpci Website Settings kliknite na Web Extras.
  2. Kliknite na Custom JavaScript a zapnite ho.
  3. Vložte celý kód chatu aj so značkou <script> a kliknite na Save.

eCom (E-Series) s pokladňou Retail (X-Series)

  1. V Retail POS otvorte záložku Online, potom Webstore (niekde Website) a kliknite na Edit Site.
  2. Zrolujte na časť Advanced website settings a pri Custom JavaScript code kliknite na Add Code.
  3. Vložte kód chatu a zmeny uložte.
  4. Obnovte stránku obchodu v prehliadači.

Ak máte eCom (E-Series) s pokladňou Lightspeed Retail (R-Series), otvorte administráciu eCom a pokračujte od časti Advanced website settings.

Chat sa naviaže na adresu, kde sa prvýkrát ukáže. Ak má obchod vlastnú doménu, otvorte po uložení najprv ju, nie technickú adresu obchodu od Lightspeedu.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy Lightspeed.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.
Kód beží na všetkých stránkach obchodu. Po uložení obnovte stránku obchodu v prehliadači.

Katalóg produktov

V eCom (C-Series) nájdete feed vo formáte Google v Settings, Website Settings, Feeds (Set up GoogleBase), jeho adresu skopírujete v Back Office. V eCom (E-Series) ho vytvoríte v administrácii eCom v Other channels, Google shopping tlačidlom Generate Feed.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

V E-Series nevidím pole Custom JavaScript code

Vlastný kód nemusí byť vo vašom pláne. Overte to u Lightspeedu alebo v prehľade plánov Retail POS.

V C-Series je kód uložený, ale chat sa neukazuje

Skontrolujte, či je Custom JavaScript zapnutý a kód je vložený celý, od <script po </script>. Lightspeed odporúča po uložení skontrolovať, či sú všetky značky na mieste.

Chat beží na technickej adrese obchodu, ale na mojej doméne nie

Chat sa naviazal na adresu, kde sa ukázal prvýkrát, a na vlastnú doménu sa z nej sám nepresunie. Napíšte nám.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V eCom (C-Series) v Web Extras, Custom JavaScript kód zmažte alebo ho vypnite a uložte. V eCom (E-Series) v Advanced website settings, Custom JavaScript code kód zmažte a zmeny uložte.