Preskočiť na obsah
Platformy

oXyShop

Ako dostať chat Otta do obchodu na oXyShope cez podporu oXyShopu alebo projektového manažéra a čo im poslať.

Na tejto stránke

oXyShop je agentúra z Brna, ktorá stavia a prevádzkuje internetové obchody na vlastnej platforme. Kód chatu vloží podpora oXyShopu alebo váš projektový manažér. Vy im pošlete e-mail s kódom, zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici oXyShop. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Kontakt na podporu oXyShopu alebo na projektového manažéra vášho obchodu.

Kód chatu

Na dlaždici oXyShop kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. Pošlite kód chatu podpore oXyShopu alebo svojmu projektovému manažérovi s prosbou o vloženie na všetky stránky. Pripravený e-mail nájdete na tejto stránke.
  2. Keď oXyShop vloženie potvrdí, otvorte obchod a obnovte stránku.

E-mail pre podporu

Kód vkladá podpora, agentúra alebo vývojár? Pošlite im tento e-mail a pod text vložte kód chatu z dlaždice.

Dobrý deň,

prosím o vloženie priloženého kódu chatu Otto na všetky stránky nášho obchodu pred </body>. Kód, prosím, vložte presne v tomto tvare, aj s atribútom data-otto-key.

Ďakujem.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.

Katalóg produktov

Adresu feedu pre Heureku, Zboží alebo Google vám pošle podpora oXyShopu alebo projektový manažér.

Adresu feedu vložte v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, a kliknite na Overiť feed. Panel povie, koľko produktov našiel, a Otto si feed potom obnovuje sám. Viac v časti Katalóg produktov.

Keď niečo nefunguje

V administrácii nenachádzam miesto na vlastný kód

Obchod na oXyShope ho nemusí mať. Prepojenia so službami tretích strán pridáva oXyShop na požiadanie, preto kód pošlite podpore alebo projektovému manažérovi.

Neviem, kto je môj projektový manažér

Napíšte na info@oxyshop.cz alebo zavolajte na 511 113 111 a uveďte adresu svojho obchodu.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

Požiadajte podporu oXyShopu alebo projektového manažéra o odstránenie kódu chatu zo všetkých stránok.