Preskočiť na obsah
Platformy

QuickSilk

Kam vložiť kód chatu Otta na webe z QuickSilk, ako overiť, že beží, a čo robiť, keď sa neukáže.

Na tejto stránke

QuickSilk je systém na správu webov s editorom v prehliadači. Kód chatu vložíte v nastaveniach do kódu hlavičky pre celý web, zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici QuickSilk. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Prihlásenie do administrácie QuickSilk s právami administrátora. Ostatné roly nastavenia webu nemusia vidieť.

Kód chatu

Na dlaždici QuickSilk kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. Prihláste sa do administrácie webu QuickSilk ako administrátor.
  2. Otvorte Settings a záložku Head Code Insertion.
  3. Kód chatu vložte do poľa na tejto záložke a zmenu uložte.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy QuickSilk.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.

Katalóg produktov

QuickSilk má modul obchodu, feed produktov však vo svojom zozname funkcií nespomína. Ak cez neho predávate, zapnite v Nastaveniach, časť Katalóg, prepínač Nemám XML feed, Otto si prečíta môj web.

Keď niečo nefunguje

Záložku Head Code Insertion nevidím

Váš účet zrejme nemá práva administrátora. Požiadajte správcu webu o práva, alebo pošlite kód chatu podpore QuickSilk na support@quicksilk.com.

Chat je len na jednej stránke

Kód je pravdepodobne vložený v obsahu stránky. Odtiaľ ho odstráňte a vložte ho do Settings, Head Code Insertion, odkiaľ platí pre celý web.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Settings na záložke Head Code Insertion kód chatu zmažte a zmenu uložte.