Preskočiť na obsah
Platformy

Weasy

Kam vložiť kód chatu Otta na webe z Weasy, ako overiť, že beží, a čo robiť, keď sa neukáže.

Na tejto stránke

Weasy je portugalský nástroj na tvorbu webov a internetových obchodov s administráciou (Backoffice) po portugalsky. Kód chatu vložíte do kódu hlavičky v nastaveniach vzhľadu, zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici Weasy. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Pri webe plán Pro, pri obchode plán Standard alebo vyšší. Plány Starter a Basic vlastný kód nemajú.
  • Prístup do Backoffice webu.

Kód chatu

Na dlaždici Weasy kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

  1. V Backoffice otvorte v ľavom menu Website a potom Aparência e Estilo (vzhľad a štýl).
  2. Posuňte sa nižšie k možnostiam vlastného kódu.
  3. Kód chatu vložte do poľa Código no header (kód v hlavičke).
  4. Zmeny uložte.
Skúšobná verzia Weasy beží na dočasnej adrese pod weasy.io. Chat sa naviaže na adresu, kde sa ukáže prvýkrát, a z nej sa na vlastnú doménu sám nepresunie. Kód preto vložte až po pripojení vlastnej domény.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy Weasy.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.
Chat overte na zverejnenom webe, nie v Builderi.

Katalóg produktov

Integráciu Google Shopping (Merchant Center) má Weasy pri obchodoch od plánu Advanced. Kde je adresa feedu, nápoveda Weasy neuvádza, ak ju nenájdete, napíšte na support@weasy.io. Bez feedu zapnite v Nastaveniach, časť Katalóg, prepínač Nemám XML feed, Otto si prečíta môj web.

Keď niečo nefunguje

Pole Código no header nevidím

Váš plán vlastný kód nemá. Pri webe prejdite na plán Pro, pri obchode na Standard alebo vyšší.

Kód je uložený, ale chat sa na webe neukazuje

Otvorte Builder a kliknite na Publicar website, ktoré pošle uložené zmeny na verejný web.

Chat sa ukáže len po odoslaní formulára

Kód je v poli pre stránku s poďakovaním v Website, Configurações. Odtiaľ ho odstráňte a vložte ho do Código no header v Aparência e Estilo.

Chat beží na adrese weasy.io, ale na mojej doméne nie

Otto sa naviazal na adresu, kde sa ukázal prvýkrát, a z adresy Weasy sa na vlastnú doménu sám nepresunie. Napíšte nám.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Website, Aparência e Estilo zmažte kód chatu z poľa Código no header a zmeny uložte.