Preskočiť na obsah
Platformy

Webmium

Kam vložiť kód chatu Otta na webe z Webmium, ako overiť, že beží, a čo robiť, keď sa neukáže.

Na tejto stránke

Webmium je český nástroj na tvorbu webov s administráciou po česky. Pri weboch v editore Webmium, zvyčajne od roku 2020, vložíte kód chatu sami v nastaveniach stránok, pri starších weboch a obchodoch Webmium ho vloží podpora. Zaberie to asi 5 minút.

Čo budete potrebovať

  • Účet v Otte. Kód chatu nájdete v paneli v Prehľade, na karte Inštalácia a integrácie, na dlaždici Webmium. Je pod dlaždicou Ďalšie platformy, nájdete ju aj vyhľadávaním.
  • Prístup do editora webu Webmium.

Kód chatu

Na dlaždici Webmium kliknite na Skopírovať kód. Dostanete jeden riadok s verejným kľúčom vašej firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukážke je namiesto kľúča pk_vas_kluc, dlaždica vám dá kód s vaším kľúčom. Kľúč nie je heslo, netreba ho tajiť. Kód stačí vložiť raz, platí pre celý web.

Vloženie kódu

Web v editore Webmium (zvyčajne od roku 2020)

  1. Prihláste sa do editora webu a v hornej ovládacej lište kliknite na Můj účet. Otvorí sa administrácia webu.
  2. Otvorte časť Nastavení stránek.
  3. Kód chatu vložte do poľa na kód zápätia (zápatí), prípadne záhlavia (záhlaví), a nastavenie uložte.
  4. Tlačidlom Upravit stránku sa vráťte do editora a vpravo hore kliknite na Publikovat.

Starší web (do roku 2020) alebo obchod Webmium

  1. Postup pre tieto verzie Webmium nezverejňuje. Napíšte podpore Webmium na info@webmium.cz.
  2. Pošlite jej kód chatu a poproste o vloženie pred </body> na všetky stránky.
Pagelet Html v editore vloží kód len na jednu stránku. Chat pre celý web vložte cez Nastavení stránek.

Postup nájdete aj v oficiálnej nápovede platformy Webmium.

Overenie

  1. Otvorte svoj web v novom okne prehliadača a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočiť bublina chatu.
  2. Napíšte do chatu skúšobnú otázku. Otto odpovie o pár sekúnd.
  3. V paneli v Nastaveniach, v časti Prepojenia, riadok Váš web ukáže doménu, na ktorej chat beží.
Chat overte na zverejnenom webe po kliknutí na Publikovat.

Čo Otto vie o vašom webe

Otto odpovedá zo stránok vášho webu a zo znalostí, ktoré mu pridáte v paneli. Keď chat na webe beží, zapnite v paneli v Nastaveniach, v časti Katalóg, prepínač Nemám XML feed, Otto si prečíta môj web. Viac v časti Čítanie webu.

Keď niečo nefunguje

V Nastavení stránek nevidím pole na kód

Napíšte podpore Webmium na info@webmium.cz alebo zavolajte na 605 99 44 66. Pošlite kód chatu a poproste o vloženie na všetky stránky.

Neviem sa prihlásiť do editora

Webmium má dve verzie editora. Weby zvyčajne od roku 2020 sa prihlasujú na webmiumeditor.com, staršie na webmium.com.

Chat beží na skúšobnej adrese, ale na mojej doméne nie

Otto sa naviazal na adresu, kde sa ukázal prvýkrát, a zo skúšobnej adresy Webmium sa na vlastnú doménu sám nepresunie. Napíšte nám.

Ďalej skontrolujte

  • Obnovte stránku bez cache klávesmi Ctrl+F5 alebo ju otvorte v anonymnom okne.
  • Kód má byť na stránke len raz, druhý sa ignoruje.
  • Lišta súhlasu s cookies môže skripty zablokovať až do súhlasu. Ak sa chat ukáže až po súhlase, pozrite časť Súhlas s cookies.
  • Ak má web hlavičku Content-Security-Policy, povoľte v nej https://ottoai.sk, postup je v časti Content-Security-Policy.
  • V konzole prehliadača (kláves F12) hľadajte správy začínajúce [Otto]. Povedia, čo chatu chýba.
  • Stále nič? Napíšte nám na podpora@ottoai.sk a pošlite adresu webu.

Odstránenie chatu

V Můj účet, Nastavení stránek zmažte kód chatu z poľa, nastavenie uložte a web znova zverejnite tlačidlom Publikovat.